03.02
Exportadoras devem investir em marca como diferencial competitivo

Florianópolis, 03.02.2010 - A boa imagem da marca das empresas é rentável, disse a especialista espanhola em comércio exterior Lourdes Lopez Exposito, durante o lançamento da edição 2010 do programa Start Export, que promove a internacionalização de empresas de pequeno e médio porte.  Durante o lançamento, realizado nesta quarta-feira (3), pela Federação das Indústrias (FIESC), a especialista também afirmou que a construção da marca está diretamente relacionada a produtos de qualidade.

De acordo com Lourdes, é possível criar uma marca para qualquer tipo de produto ou serviço. Como exemplo ela citou o valor agregado que há nos cafés vendidos pela americana Starbucks. "A qualidade deste café pode ser igual a de outras marcas, mas este é o mais escolhido, embora seja de preço superior", disse.

"A partir de um bom produto, preço e boa segmentação, para se diferenciar tem que se conseguir uma gestão adequada das percepções existentes na mente dos clientes", afirmou. Segundo ela, 69% dos consumidores confirmam que suas emoções representam mais da metade da sua experiência de compra ou consumo de um produto.

Tão importante quanto a marca, para conquistar mercados é preciso entender como funciona a cultura de cada país, disse o diretor da área de assuntos internacionais da Câmara de Comércio e Indústria de Marsseille-Provence, na França, André Zonana, que também ministrou palestra no evento. Para ele, as empresas brasileiras que queiram vender para outros mercados devem levar à sério a questão cultural daquele mercado, além de ter bons produtos, estudo e estratégias de mercado.

Zonana também destacou a importância de as empresas conhecerem as diferenças entre as negociações feitas com companhias ocidentais e com as orientais. Segundo ele, a cultura ocidental é impulsionada pela busca de conhecimento e um desejo de mudança, enquanto isso, a China, por exemplo, é movida por obediência e recusa a mudanças. No ocidente, os indivíduos são mais importantes que as relações. No oriente, as relações são mais importantes do que os indivíduos.

Outro ponto destacado pelo palestrante foi a percepção dos franceses em relação aos brasileiros. Segundo ele, os franceses consideram as empresas brasileiras de confiança para se negociar, porém elas não tem visão de longo prazo, com olhos mais para os presente.

Start Export: O Start Export é um programa do Centro Internacional de Negócios da FIESC, criado para minimizar riscos e otimizar os resultados de pequenas e médias indústrias na exportação. Engloba um conjunto de soluções que compreendem diagnósticos e treinamentos, o desenvolvimento e execução de um plano de ação voltado ao comércio internacional e a assessoria permanente por profissionais especializados.

A empresa Jofund, de Joinville, que atua no mercado de peças de reposição de carros, está entre as empresas que participaram do programa. Segundo a analista de comércio exterior da companhia Angélica Becker, quando a empresa ingressou no Start Export, já exportava, mas foi por meio do programa que a Jofund revisou os processos de exportação e está buscando novos mercados. Atualmente, 55% do faturamento da companhia vem das exportações. Hoje, a empresa produz cerca de três milhões anuais de peças e tem capacidade para fabricar até sete milhões.

A Viqua, empresa do setor plástico com sede em Joinville, também participou do Start Export. Segundo o gerente de exportação da empresa Luciano Sehnem, "a empresa buscou a internacionalização para crescer. E o programa foi extremamente importante para integrar as áreas, com foco na exportação". Segundo ele, o Start Export é uma ferramenta fundamental  para quem já exporta, pois permite que a empresa faça uma reciclagem dos processos, além de preparar as equipes das companhias que querem começar a exportar. Hoje, a Viqua atua em 18 países.

Entre as questões abordadas pelo programa, lançado em 2004, estão planejamento em exportação, adequação de processos internos, capacitação de pessoal, estruturação da área internacional, prospecção e diversificação de mercados e contatos comerciais no exterior.

Mais informações sobre o programa pelo telefone (48) 3231-4665. As apresentações realizadas no evento estarão disponíveis para download no endereço WWW.fiescnet.com.br/cin .

Dâmi Cristina Radin
Assessoria de Imprensa do Sistema FIESC
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